Cancelaciones y devoluciones
Última actualización: 24/10/2026
Prueba gratis
Puedes cancelar durante la prueba gratis desde tu panel (Suscripción, Cancelar suscripción) y no se te cobrará nada.
Cancelar la suscripción
- Cancelas cuando quieras desde tu panel, sin permanencia.
- La cancelación se aplica al final del periodo ya pagado: tu tienda sigue abierta hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
- Puedes deshacer la cancelación antes de que llegue esa fecha.
- Al cerrarse la tienda conservamos tus datos 30 días por si quieres volver. Después se borran, salvo los que la ley obliga a guardar (por ejemplo, las facturas).
Reembolsos
- Voploo es un servicio para profesionales, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días propio de los consumidores.
- Las cuotas mensuales ya cobradas no se reembolsan, ni total ni parcialmente, salvo error en el cobro.
- El alta es un pago único por la puesta en marcha de la tienda y no se reembolsa una vez terminada la prueba gratis.
- Si crees que se te ha cobrado por error, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] en los 30 días siguientes y lo revisaremos. Si el error es nuestro, te devolveremos el importe en la misma tarjeta.
Devoluciones de las compras en las tiendas
Las compras que hacen tus clientes en tu tienda se rigen por tu propia política de devoluciones. Como vendedor eres responsable de atender el derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores, las devoluciones y las garantías. Los reembolsos a tus clientes se hacen desde tu cuenta de Stripe.