Términos y condiciones

Estos términos regulan la contratación de Voploo, la plataforma para crear y gestionar tiendas online ofrecida por [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA] (en adelante, "Voploo"). Al crear tu cuenta los aceptas.

1. A quién va dirigido

Voploo es un servicio para profesionales y empresas (autónomos y sociedades) que venden en su propio nombre. Al registrarte declaras que actúas en el ámbito de tu actividad profesional, que eres mayor de edad y que los datos que nos das son ciertos. Por ahora el servicio solo se ofrece a vendedores establecidos en España.

2. Qué incluye el servicio

Una tienda online en un subdominio gratuito (tutienda.sorpify.es) y la posibilidad de conectar un dominio propio.
Plantillas de diseño, panel de gestión y categorías según tu plan.
Un catálogo de productos que se añade automáticamente a tu tienda varias veces por semana, con los precios calculados según la fórmula que configures.
El cobro a tus clientes mediante Stripe, directamente en tu cuenta.

Podemos mejorar o cambiar funciones del servicio. Si un cambio te perjudica de forma importante, te avisaremos con antelación.

3. Planes, precios y prueba gratis

Los planes, sus cuotas mensuales y el alta se muestran en sorpify.es. Los precios no incluyen IVA, que se añade al tipo vigente (21 %).
Al empezar tienes un periodo de prueba gratis (actualmente 7 días). Si cancelas antes de que termine no se te cobra nada.
Al terminar la prueba se cobran el alta (pago único) y la primera cuota. Después, la cuota se cobra automáticamente cada mes con la tarjeta que hayas guardado, hasta que canceles.
Puedes cambiar de plan cuando quieras desde tu panel. La diferencia del mes en curso se ajusta en tu siguiente cobro.
Podemos cambiar los precios. Los cambios no afectan a las cuotas ya pagadas y te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de aplicarlos a tu suscripción.
Las facturas se emiten a nombre de los datos de facturación que indiques en tu panel y quedan disponibles para descargar en él.

4. Pagos de tus clientes

Para cobrar en tu tienda necesitas una cuenta de Stripe vinculada a Voploo. Al abrirla aceptas el Acuerdo de servicios de Stripe y el Acuerdo de cuentas conectadas. Stripe es quien procesa los pagos y te ingresa el dinero; Voploo no lo custodia.

Por cada venta, además de las comisiones de Stripe (que Stripe te cobra directamente), Voploo retiene una comisión de plataforma del 1 % + 0,10 € por pedido.

5. Tu responsabilidad como vendedor

Tú eres el vendedor de todo lo que se ofrece en tu tienda, aunque los productos procedan del catálogo automático. Eso significa que eres el único responsable de:

Que los productos sean legales, seguros y cumplan la normativa (marcado CE, etiquetado, propiedad intelectual e industrial, etc.).
Que los precios, descripciones, fotos y plazos de entrega sean correctos y estén actualizados. Revisa los productos que se añaden a tu tienda y retira los que no quieras vender.
Comprar y enviar los pedidos a tus clientes, y atender sus dudas, devoluciones, desistimientos (14 días para consumidores) y garantías (3 años en productos nuevos).
Tener tus propios textos legales de tienda (condiciones de venta, devoluciones y privacidad) y cumplir tus obligaciones fiscales.
Cumplir la Política de uso.

Te comprometes a mantener indemne a Voploo frente a cualquier reclamación de terceros derivada de tus productos o de tus ventas.

6. Datos de tus clientes

Los datos de los compradores de tu tienda son tuyos: tú eres el responsable del tratamiento y Voploo actúa como encargado del tratamiento, solo para prestarte el servicio. En particular, Voploo:

Trata esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones y para hacer funcionar tu tienda.
Obliga a confidencialidad a quien acceda a ellos y aplica medidas de seguridad adecuadas.
Solo recurre a los subencargados indicados en la Política de privacidad y te avisará si añade otros.
Te ayuda a atender los derechos de los interesados y te avisa sin demora de cualquier brecha de seguridad.
Al terminar el servicio, borra los datos o te los devuelve, salvo los que la ley obligue a conservar.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que la plataforma funcione sin interrupciones, pero puede haber paradas por mantenimiento o por causas ajenas. El soporte se presta por correo electrónico en [EMAIL DE CONTACTO].

8. Suspensión y cancelación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu panel. Tu tienda seguirá abierta hasta el final del periodo pagado. Más detalles en Cancelaciones y devoluciones.
Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante unos días. Si no se consigue cobrar, tu tienda podrá quedar suspendida hasta que se regularice.
Podemos suspender o cerrar una tienda que incumpla estos términos o la Política de uso, o si lo exige una autoridad. Salvo urgencia, te avisaremos antes.

9. Limitación de responsabilidad

Voploo no es parte en los contratos entre tú y tus clientes ni responde de los productos de los proveedores. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo electrónico de los cambios importantes. Si sigues usando Voploo después de su entrada en vigor, entendemos que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.